Ricardo Eletro é a líder de multas em Brasília
Procon-DF divulgou o ranking das empresas que tiveram maior nmero de autuaes em 2011; dos cinco primeiros lugares, trs so de lojas de eletrodomsticos; um de empresa de telefonia e o outro de vendas online; Instituto de Defesa do Consumidor j fez 31.720 atendimentos em 2012; em todo o ano passado, o nmero chegou a 237.494
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Andressa Anholete _Brasília 247 – O dia do consumidor passou, mas as dificuldades enfrentadas por ele não. Em 2011, a empresa que teve maior número de punições decorrentes de processos do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) foi a loja de eletrodomésticos Ricardo Eletro, com 33 autuações. Ela é seguida pelo Ponto Frio, com 23, Vivo, com 14, Americanas.com, com 11, e lojas Americanas, com dez processos.
Além destas empresas, constam na lista divulgada nesta quinta-feira (14) pelo Procon-DF supermercados, livrarias, financeiras, empresas de telefonia, companhias aéreas e 12 instituições bancárias.
Ao todo, em 2011 o Procon-DF realizou 237.494 atendimentos, incluindo o serviço de informação do 151 e os que não tem relação de consumo. Destes, apenas 247 se tornaram reclamações fundamentadas, ou seja, casos em que as empresas são acionadas judicialmente e punidas. Até o dia 15 de março, já tinham sido registrados 31.720 atendimentos em 2012.
Segundo a assessoria de imprensa, de todos os casos que chegam ao órgão, cerca de 90% são resolvidos de imediato, com o contato do Instituto com a empresa reclamada.
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