Use e abuse dos serviços nos seguros
Aplices esto recheadas de benefcios para voc, sua casa e seu carro. No deixe de aproveitar essas assistncias gratuitas. Leia esse e outros destaques na edio #3 de Seu Dinheiro
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Por Márcio Kroehn_247 – Um reparo na residência, um chaveiro no momento de urgência, o desconto no estacionamento e a pré-inspeção veicular. Esses quatro serviços podem ser motivo para muita dor de cabeça e prejuízo no bolso. Mas quem tem uma apólice de seguro já deve ter reparado que esses benefícios e muitos outros estão incluídos no contrato. Eles parecem a menor parte da proteção comprada para o carro, a moto, a casa ou a empresa até que você se vê no meio de um aperto: um cano estoura no banheiro ou a bateria do automóvel falha no caminho de um compromisso importante. Um encanador ou autoelétrico de uma seguradora facilitam a vida ao evitar ligações desesperadas para encontrar alguém de confiança. E ajudam a economizar com esses pequenos gastos. “O cliente se sente satisfeito e protegido com essa prestação de serviço que não empurra peças nem cobra o que não deve”, afirma Boris Ber, sócio da Asteca Corretora de Seguros.
O que começou há alguns anos como um benefício tímido de poucas seguradoras, hoje está espalhado por todas as que estão no mercado. Algumas utilizam até a prestação de serviço como diferencial de qualidade no atendimento. “Os serviços complementares estreitam a ligação com a seguradora, que antigamente só era lembrada quando tinha que pagar um sinistro”, diz Francisco Galiza, sócio da Rating de Seguros Consultoria. Para facilitar a visualização do nível de utilização dessas assistências, algumas companhias de seguros já enviam periodicamente um extrato, com a descrição e a quantidade de utilização. É importante notar quais são os mais recorrentes na sua vida, afinal, há cláusulas mais amplas e outras mais simples. Como você paga um custo marginal por essa assistência, a economia, por menor que seja, faz toda a diferença. Em um carro popular, uma apólice com todos os serviços pode custar até R$ 200 a mais no preço total do seguro.
Mas se você não sabe ou não reparou que existem essas facilidades gratuitas à sua disposição na sua apólice, saiba que é hora de usar e abusar desse benefício das seguradoras. Como o seguro é um produto comprado para o uso em casos de emergência, as companhias têm utilizado a criatividade para mostrar suas qualidades e, ano a ano, ganhar a fidelidade dos consumidores. “Os serviços muitas vezes passam despercebidos pela falta de informação do corretor ou pelo desinteresse do cliente em ler a apólice. É importante saber quais benefícios adicionais estão incluídos no seguro”, afirma Marco Pontes, diretor da LG&P Consulting. Os sites das seguradoras são o lugar mais fácil e rápido para encontrar todos os detalhes que você precisa saber sobre esses direitos inclusos na sua apólice. Só não deixe de usá-los.
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