Reclamações aumentam 400% em compras coletivas
Mesmo com o fim da febre no segmento, sites são multados em R$ 250 mil. Groupon gerou 702 reclamações e foi líder de queixas no Procon-SP no primeiro semestre
✅ Receba as notícias do Brasil 247 e da TV 247 no canal do Brasil 247 e na comunidade 247 no WhatsApp.
Luciane Macedo _247 - Os sites de compras coletivas continuam sendo canais favoritos do consumidor para encontrar boas pechinchas de ocasião pelas vantagens e enormes descontos oferecidos. Ainda que a febre neste segmento do e-commerce tenha passado, a procura ainda é grande, assim como as queixas dos consumidores quando se decepcionam com a experiência.
As reclamações contra os sites de compras coletivas no Procon-SP aumentaram nada menos que 400% no primeiro semestre de 2012 em comparação aos primeiros seis meses do ano passado. O órgão de defesa do consumidor, vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, também aplicou R$ 250 mil em multas às empresas do setor.
O Groupon foi o que mais teve reclamações dos consumidores registradas no Procon, foram 702 de janeiro a junho, com 70% dos casos solucionados. Em segundo lugar como mais reclamado vem o Clickon, com 276 reclamações e 76% solucionadas. Em terceiro, o Peixe Urbano, com 190 queixas e 83% resolvidas -- a empresa também foi a que teve o índice mais alto de solução de casos.
Diante desse cenário, o Procon-SP convocou os maiores sites de compras coletivas (Caldeirão de Ofertas, Clickon, Clube do Desconto, Groupon, Peixe Urbano, Pesca Coletiva e Privália) para assumirem o compromisso de reduzir as queixas e aumentar o número de casos solucionados.
Apenas as três empresas mais reclamadas (Groupon, Clickon e Peixe Urbano) já assumiram este compromisso com o Procon-SP.
Bom demais, o santo desconfia?
Antes de se entusiasmar demais com qualquer oferta em sites de compra coletivas, observe alguns cuidados. Em caso de descontos exorbitantes (de 99%, por exemplo), avalie se o preço anunciado na oferta condiz com o preço do produto ou serviço fora do mundo virtual. Algumas empresas acabam superfaturando preços para poder anunciar um desconto de 99%, alerta o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).
O desconto, nestes casos, em vez de ser um facilitador para o consumidor fazer um bom negócio, acaba sendo mais um indutor de uma compra por impulso -- o consumidor não precisa daquele produto ou serviço, mas compra por causa do desconto de 99%.
Antes de comprar um cupom, visite o site da empresa que oferece a promoção e veja se ela também está sendo anunciada ali. Se a empresa não tiver site, ligue para o número de contato informado na oferta anunciada para ter certeza de que ela é válida.
Assine o 247, apoie por Pix, inscreva-se na TV 247, no canal Cortes 247 e assista:
Comentários
Os comentários aqui postados expressam a opinião dos seus autores, responsáveis por seu teor, e não do 247