Oi não cumpre metas e é multada em R$ 34 milhões
Punição é pela má qualidade de serviço de telefonia celular prestado pela operadora; a companhia diz que está analisando o teor da decisão da Agência, mas já avisa que irá recorrer
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247 – A Anatel aplicou à Oi uma multa de R$ 34 milhões devido ao não cumprimento de metas referentes à qualidade de serviço de telefonia celular. A punição foi publicada nesta sexta-feira 15 no Diário Oficial e tem caráter definitivo. A companhia disse que irá avaliar o teor da decisão, mas já informa que pretende recorrer.
Na lista de metas não cumpridas pela operadora estão: taxa de reclamação de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usuário e taxa de recuperação de falhas ou defeitos.
A multa é referente a processos administrativos abertos anteriormente pela Agência, três em 2009 e dois em 2010. A pena atinge a TNL PCS S/A e a 14 Brasil Telecom Celular S/A, empresas da Oi que atuam na Amazônia e no Acre, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rondônia, Tocantins, Distrito Federal, Paraná e Santa Catarina.
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